LABORUS Work Consutling

Contacte con nosotros

Nuestra línea directa está disponible de 9:00 a 20:30

Teléfono:+34 980013410

Póngase en contacto con nuestra línea directa

Oferta Limitada

Access 2007 Avanzado

  • 100,00 € (-88%)

12,00 €

Oferta Por Tiempo Limitado!!



Ver Esta Oferta

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos Ampliar

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos

 

Duración: 60 horas

Curso compuesto de: 

  • Manual   Manual 
  • Cuaderno de anotaciones   Cuaderno de anotaciones
  • Prueba de valuación/cuestionario de calidad   Prueba de evaluación/cuestionario de calidad 
 
 
 
 

     

Más detalles

70,00 €

¡Precio rebajado!

-70,00 €

140,00 €

 

TITULO / ACREDITACIÓN: Diploma acreditativo expedido por Laborus Work Consulting

 

Duración: 60 horas



Objetivo:

Adquirir y/o actualizar los criterios y conocimientos sobre los contenidos y fundamentos de la actividad comercial que se da en el mercado, con especial aplicación a las acciones de venta en turismo-hostelería.

¿A quién va dirigido?
Por un lado, a empleados de empresas de alojamientos y de agencias de viajes en general, tanto los implicados directamente en la venta, como el resto, que pueda tener contacto con los clientes (front-office) o que, no teniéndolo (back-office), deseen prepararse para afrontar una posible movilidad profesional, tanto elegida como forzada. Por otro lado, va dirigido a todo el que quiera adquirir una formación relacionada con los fundamentos de la actividad comercial en hostelería y turismo.

¿Para qué capacita este título?
Para desarrollar con garantía las funciones que se realizan en los departamentos comerciales de empresas e instituciones turístico-hosteleras, tanto a nivel operativo como a nivel de jefatura.

Otros datos de interés:
  • Quizás lo más interesante de este manual es su enfoque hacia la realidad.
  • Ofrece ejemplos y casos prácticos que ponen en contacto al alumno con el funcionamiento real de este mercado.
  • Su vocación de aplicación práctica inmediata de los contenidos facilita especialmente un aprendizaje práctico y aplicable, sin grandes períodos de adaptación.
  • Puede servir, además, para dotar de enfoques realistas a la formación de directivos comerciales.


CONTENIDO FORMATIVO

Objetivos:

  • Adquirir y/o consolidar conocimientos para comercializar productos turístico-hosteleros.
  • Aprender el contenido y funcionamiento del marketing.
  • Conocer los fundamentos de las acciones comerciales en turismo y hostelería.
  • Conocimiento práctico e las acciones de venta en turismo-hostelería.
  • Conocimiento y análisis de los tipos de clientes y su tratamiento.
  • Aprender a negociar en ventas.
 
 
Contenidos:

El mercado turístico nacional e internacional
Diferenciación de los elementos componentes de la oferta y demanda turístico-hostelera nacional e internacional.
Análisis cualitativo y cuantitativo del subsector turismo-hostelería.
Análisis de la estructura del mercado del turismo y la hostelería. Principales mercados emisores y receptores.
Especialidades del mercado turístico relativas a la actividad de alojamiento.
Identificación de las principales fuentes de información turística.
Segmentación y tipología de la demanda turística
Identificación y clasificación de las necesidades humanas.
La motivación y las necesidades primarias y secundarias.
Análisis del comportamiento de los consumidores o usuarios de servicios de naturaleza turística.
Segmentación y perfiles de la demanda.
Segmentos y nichos en la demanda turística.
Tipología de la demanda en función del tipo de viaje.
Los destinos turísticos frente a la demanda.
Los hechos diferenciales.
Los condicionantes económicos, políticos y sociales.
Aplicación del marketing en hostelería y turismo
Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado.
Determinación de los procedimientos para el estudio de mercados y su aplicación en 
hostelería y turismo.
Método causal.
Verificación de la evolución de hábitos y procedimientos de transacción comercial.
Análisis y argumentación de la evolución del concepto de marketing desde sus
inicios. Marketing de servicios.
Diferenciación de las variables o factores básicos propios del mercado y del marketing turístico.
Plan de marketing.
Aplicación del plan de acción comercial
CRM: Customer Relationship Management.
Marketing tradicional versus marketing relacional.
Vínculo entre el plan de marketing y el plan de acción comercial.
La planificación de acciones comerciales.
El plan de ventas: elaboración y control.
Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
Contacto inicial.
El sondeo: cómo detectar las necesidades del cliente.
La argumentación: cómo exponer los productos de forma efectiva.
Las objeciones: cómo superar las resistencias del cliente.
El cierre de la operación: cómo conseguir el compromiso del cliente.
La venta personalizada.
Aplicación de casos prácticos.
Aplicación de la negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
Concepto de negociación.
Análisis y preparación de la negociación.
La rentabilidad de la negociación.
El intercambio de información.
El intercambio de concesiones y contrapartidas.
El cierre de la negociación.


PayPal