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Duración 275 horas.

Matrícula abierta todo el año
 
Programa a desarrollar en el plazo máximo de 3 meses.
 

Unidad 1. Gestión de la Calidad Total TQM (50 horas)

1. Introducción a la Gestión de la Calidad Total (TQM)
2. ¿Qué es TQM?
3. Estrategia
4. Cultura y principios
5. Técnicas
6. Implantación TQM en la empresa

Unidad 2. Implantación, acreditación y modelos de gestión de la Calidad (75 horas)

1. Del entorno TQM a la planificación de la Calidad
2. La planificación y la responsabilidad de la dirección
3. La metodología: camino hacia la excelencia empresarial
4. Sistema de Gestión de la Calidad
5. La Gestión pro procesos
6. La Gestión de los recursos
7. La Gestión de las personas
8. Implantación de Sistema de indicadores
9. La medición y el control
10. La normalización y certificación de la calidad
11. Los modelos y Normas de gestión

Unidad 3. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 (75 horas)

1. Introducción a la Norma ISO 9001
2. Requisitos del Sistema
3. Los Registros
4. Auditorias
5. La Nueva Norma ISO 9001:2008

Unidad 4. Auditorias internas (25 horas)

1. Introducción
2. Planificación de auditorías internas
3. Ejecución de la auditoría
4 Resolución de desviaciones encontradas
5. Recomendaciones Finales

Unidad 5. El modelo de Excelencia Empresarial EFQM (50 horas)

1. Introducción al modelo EFQM
2. Criterios del modelo EFQM
3. Implantación del modelo EFQM
4. Integración de la autoevaluación y la planificación estratégica de la empresa

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